Umtausch und Rückgabe

Hier findest Du eine Übersicht über die Umtausch- und Rückgabekonditionen

 

Ist Dir der Artikel vielleicht zu groß / zu klein / zu weit / zu eng / zu kurz / zu lang oder einfach doch nicht Dein Fall?

Es ist zwar schade, dass Dir etwas aus Deiner Bestellung nicht passt oder gefällt, eine Rücksendung ist jedoch kein Problem! :-)

 

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung kannst Du die bestelle Ware UMTAUSCHEN oder ZURÜCKGEBEN, indem Du Deinen Rücksendewunsch unter Angabe Deiner Bestellnummer per Mail an service@gymaesthetics.com übermittelst und Dein Paket an die angegebene Adresse sendest.

Informationen zu Rückgabe bei Bestellung mit Gratis-Geschenk bitte weiter unten lesen bei "Rückgabe".

 

Rücksendungen bitte an:

GYM AESTHETICS
c/o Ideal-Pack GmbH
Pfaffenstraße 47-49
74078 Heilbronn
Deutschland

 

Beachte: Deine Bestellnummer oder Name muss sichtbar bei Deinem Paket sein, sodass wir Deinen Umtausch oder Deine Retoure entsprechend zuordnen können. Außerdem lege bitte das ausgefüllte Widerrufsformular (auch per Mail möglich) oder den Lieferschein bei, sodass unser Lager das Paket bearbeiten kann.

Wir empfehlen die Rücksendung als versichertes Paket, nicht als Brief.

- Als Standard DHL Paket ist Deine Retoure bis zu einem Wert von 500 Euro versichert. Sollte diese auf dem Weg zu uns verloren gehen, bekommst Du den Warenwert von DHL zurückerstattet.

Verloren gegangene Sendungen können wir leider nicht zurückerstatten!

- Als Paket kannst Du Deine Sendung online mit Hilfe der Sendungsnummer verfolgen. So siehst Du genau, ob und wann Deine Retoure bei uns eingetroffen ist.

Wichtig: Die zurückgesandten Artikel müssen sich in einwandfreiem und wiederverkäuflichem Zustand befinden.

 

Umtausch

Aktuell bieten wir nur den Umtausch in eine andere Größe eines Artikels an. Das heißt wenn Du "Artikel A" in Größe M bestellt hast, diesen aber in "Artikel A" in Größe L umtauschen möchtest, kannst Du unseren Umtausch Service nutzen.

Um einen Artikel in eine andere Größe umzutauschen, schreibe uns unter Angabe Deiner Bestellnummer und dem Umtauschwunsch eine Mail an service@gymaesthetics.com. Anschließend kannst Du Dein Paket an unser Lager bzw. an die oben genannte Adresse schicken.

Beachte bitte, dass Du die Versandkosten für die Rücksendung an unser Lager im Falle eines Umtausches selbst tragen musst. Im Gegenzug schicken wir den neuen Artikel/ die neue Größe kostenfrei an Dich raus!

Der Umtausch eines Artikels in einen anderen, ist aktuell leider nicht möglich. Wenn Du also "Artikel A" bestellt hast, aber doch lieber "Artikel B" hättest, kannst Du unseren Umtausch Service leider nicht nutzen (selbst wenn die beiden Artikel den selben Geldwert besitzen).

 

Rückgabe

Wenn Du einen Teil oder Deine gesamte Bestellung zurückgeben möchtest, kannst Du innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen, von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und Dein Paket zurück an unser Lager schicken. Nach Deiner Rücksendung bekommst Du Deinen Rechnungsbetrag zurückerstattet.

Rücksendung bei Free Gifts: Wir können deine Rücksendung nur erstatten, wenn du alle Free Gifts zurückschickst, solltest du den jeweiligen Mindestbestellwert unterschreiten. Sollten die Free Gifts bei der Rücksendung fehlen, können wir deine Rücksendung erst einmal nicht bearbeiten und werden auf diese Rücksendung noch weiter warten müssen. Die kostenlose Zugaben bieten wir im Rahmen von Marketingaktionen an, die an einem Warenkauf oder den Gesamtkaufpreis einer Bestellung gekoppelt sind. 

Um davon Gebrauch zu machen, nutze bitte unser Widerrufsformular und sag uns, welche Artikel Du zurückgeben möchtest. Dieses kannst Du von unserem Service Team bekommen und per Mail an service@gymaesthetics.com schicken. Deine Rückzahlung erhältst Du über die gleiche Zahlungsmethode, die Du bei Deiner ursprünglichen Bestellung verwendet hast.

Beachte bitte, dass Du die Versandkosten für die Rücksendung an unser Lager im Falle eines Widerrufs selbst tragen musst. Die ursprünglichen Versandkosten werden Dir jedoch erstattet! 

Wir behalten uns vor, die ursprünglichen Versandkosten nachträglich zu berechnen, sollte der Warenwert der Bestellung nach Abzug der Retoure unter 100 Euro (DE) fallen.

Bitte versuche sicherzustellen, dass Deine Retoure innerhalb der 14 Tage Frist bei uns eintrifft, nachdem Du das Widerrufsformular ausgefüllt hast. Um unseren Service und unsere Produkte ständig verbessern zu können wäre es toll, wenn Du uns Dein Feedback auf das Widerrufsformular bzw. per Mail schreiben könntest.

 

Alle Infos zu kostenlosen Retouren mit PayPal:

"Kostenlose Retouren mit PayPal" ist ein Service von PayPal, der Dir erlaubt die Versandkosten Deiner Rücksendung von PayPal erstattet zu bekommen. Dabei musst Du den Kassenbeleg des Rückversands bei PayPal einreichen. Der Service ist nur nutzbar, solltest Du auch mit PayPal bezahlt haben. Wir können hierbei leider keinen Support liefern, da alles über Dein PayPal Konto stattfindet. 
Alle weiteren Infos und wie es genau funktioniert findest Du unter: 
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

 

Du hast noch weitere Fragen?

Du erreichst uns jederzeit unter service@gymaesthetics.com.

 

Für mehr Informationen über die Rückgabe und den Umtausch, sowie spezielle Vorfälle (bspw. ein falsch gelieferter Artikel) schau bitte in unsere FAQs. Dort erhältst Du weitere Informationen und Anleitungen.